Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pengendalian data peribadi oleh agn888c ("Platform", "Kami"). Dengan menggunakan platform agn888c, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti.

1Pengenalan

agn888c amat mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi setiap pemain yang berdaftar di platform kami. Sebagai platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang perlu kami jaga.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web agn888c, menggunakan aplikasi mudah alih kami atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh agn888c. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berkomitmen untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang kami pegang diproses secara sah, adil dan telus. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami, dan kami tidak akan pernah menyalahgunakan maklumat yang anda percayakan kepada kami.

2Data yang Kami Kumpul

agn888c hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data Jenis Maklumat Tujuan Pengumpulan
Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang
Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Komunikasi akaun & pengesahan 2FA
Kewangan Nombor akaun bank, rekod transaksi Pemprosesan deposit & pengeluaran
Teknikal Alamat IP, jenis peranti, penyemak imbas Keselamatan akaun & pengesanan penipuan
Penggunaan Sejarah pertaruhan, pilihan permainan Peribadikan pengalaman & permainan bertanggungjawab
Komunikasi Rekod sembang sokongan, e-mel Penyelesaian aduan & peningkatan perkhidmatan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua maklumat yang anda masukkan semasa proses pendaftaran, pengesahan KYC, membuat deposit atau menghubungi pasukan sokongan kami. Semua data ini diberikan secara sukarela oleh anda untuk tujuan tertentu yang anda faham dan bersetuju.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari platform agn888c, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem operasi dan halaman yang anda lawati. Data ini digunakan semata-mata untuk memastikan keselamatan platform dan menambah baik pengalaman pengguna.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap bit data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. agn888c menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
  • Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
  • Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
  • Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan makluman promosi jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
  • Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti yang mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda atau integriti platform.
  • Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform agn888c.
  • Menambah baik perkhidmatan kami berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas pemain secara agregat dan tanpa nama.
  • Melaksanakan tanggungjawab permainan bertanggungjawab seperti mengenal pasti corak pertaruhan yang berisiko dan menawarkan alat kawalan kepada pemain yang memerlukannya.
Dasar Kami: agn888c tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan pengiklanan pihak ketiga, profiling komersial atau penjualan kepada broker data. Penggunaan data kami adalah terhad kepada operasi platform semata-mata.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

agn888c amat berhati-hati dalam hal perkongsian data dan kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad yang dinyatakan berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan yang dipercayai seperti penyedia gerbang pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur teknikal. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui bersama agn888c.

4.2 Kewajipan Undang-undang

agn888c mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami hanya mendedahkan data yang diperlukan secara minimum.

4.3 Apa yang Kami Tidak Lakukan

  • Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.
  • Kami tidak berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.
  • Kami tidak memindahkan data anda ke luar sempadan tanpa perlindungan yang mencukupi.

5Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat sepanjang masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan di agn888c termasuk:

  • Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara anda dan platform kami.
  • Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pemain.
  • Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan cubaan akses tanpa kebenaran.
  • Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
  • Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan kami hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
Penting: Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi butiran log masuk akaun anda dengan sesiapa pun.

6Penggunaan Kuki

Platform agn888c menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan susun atur paparan untuk kemudahan penggunaan berterusan.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
  • Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan serangan siber.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform agn888c.

7Tempoh Penyimpanan Data

agn888c menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, khususnya:

  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan AML dan undang-undang cukai Malaysia.
  • Rekod pengesahan identiti (KYC): Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
  • Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 1 tahun untuk analisis keselamatan dan forensik digital jika diperlukan.

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur standard kami.

8Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pemain berdaftar di agn888c, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan

Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data anda semasa siasatan atau pertikaian sedang berjalan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan agn888c melalui Live Chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

9Data Kanak-kanak

Platform agn888c adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditamatkan dan data tersebut akan dipadamkan dengan segera.

Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami atau data mereka telah dikumpul tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

agn888c berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu. Untuk perubahan yang material, kami akan memaklumkan pemain melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dengan notis yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform agn888c selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami menguruskan data anda.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 terus di dalam platform agn888c — cara paling pantas untuk mendapat respons.
  • E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan hak data yang formal.
  • FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.

Pasukan privasi kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, dan kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum dan 14 hari bekerja untuk permintaan hak data yang formal.